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Assistenza Ronfo

Ronfo è un'app per professionisti italiani in regime forfettario iscritti alla Gestione Separata INPS o alle gestioni INPS di artigiani e commercianti. Ti aiuta a registrare fatture e incassi, a stimare imposte e contributi, a vedere le scadenze e a tenere traccia dei lavori da fatturare. Funziona sul tuo iPhone: non ha account e non ha un server con i tuoi dati. Non è un'app ufficiale e non è collegata a INPS o all'Agenzia delle Entrate.

Come contattarmi

Cosa scrivere

  1. Modello di iPhone o iPad e versione di iOS.
  2. Cosa è successo e cosa ti aspettavi.
  3. I passi per riprodurre il problema.
  4. Il testo di Impostazioni → Informazioni per l'assistenza. Tocca "Copia" e incollalo nel messaggio. Contiene solo la versione dell'app, il sistema, lo stato dei parametri fiscali e il numero di righe salvate. Non contiene importi, nomi o date.

Cosa NON mandare

Cosa posso fare e cosa no

Posso aiutarti con problemi tecnici dell'app. Non posso rispondere a domande fiscali, come "quanto devo pagare?": per quelle serve un professionista abilitato (per esempio un commercialista). Non posso vedere i tuoi dati né recuperarli: stanno solo sul tuo dispositivo.

Ronfo mostra stime. Non emette fatture elettroniche, non le trasmette al Sistema di Interscambio, non invia dichiarazioni e non sostituisce un professionista abilitato.

Domande frequenti

Cambio iPhone. Come porto i miei dati?

Ronfo non sincronizza i dati tra dispositivi. Su iPhone tiene una copia di sicurezza automatica, ma è legata a quel dispositivo: la sua chiave sta nel Portachiavi con accessibilità "solo questo dispositivo" ed è esclusa dal backup di iCloud. Apple lo conferma: gli elementi del Portachiavi con questo attributo non migrano su un nuovo dispositivo, e dopo il ripristino da un backup di un altro dispositivo non ci sono. Quindi, anche se ripristini da iCloud o con il trasferimento diretto, quella copia non si può leggere sul nuovo iPhone. Per spostare i dati serve il backup cifrato.

Sul vecchio iPhone:

  1. Apri Impostazioni → Backup dei dati.
  2. Scegli una passphrase di almeno 12 caratteri e tocca Scarica backup cifrato.
  3. Salva il file in File, in iCloud Drive o con AirDrop. Annota la passphrase.

Sul nuovo iPhone:

  1. Installa Ronfo e completa i primi passi.
  2. Apri Impostazioni → Backup dei dati → Importa e sostituisci.
  3. Scegli il file e inserisci la passphrase.
  4. Controlla che Oggi, Anno e Lavori mostrino i numeri che ti aspetti.

Non cancellare i dati sul vecchio iPhone finché non hai controllato.

Ho reinstallato Ronfo e non vedo più nulla.

Se disinstalli l'app spariscono anche i suoi dati sul dispositivo. Se hai un backup cifrato, importalo come sopra. Senza un backup esterno non si possono recuperare: io non ho una copia. Per questo conviene esportare un backup con regolarità e prima di ogni disinstallazione.

Come funzionano i promemoria? Come provo la notifica?

I promemoria delle scadenze sono notifiche locali: l'iPhone le mostra anche senza rete. Le attivi tu in Impostazioni → Promemoria; l'app ti chiede il permesso. Per provare:

  1. Impostazioni → Promemoria → Invia una notifica di prova.
  2. Chiudi l'app e blocca lo schermo. La notifica arriva dopo circa un minuto.

Se non arriva, controlla in Impostazioni di iOS → Notifiche → Ronfo che le notifiche siano consentite, e che nessun Focus (per esempio "Non disturbare") le blocchi. Ronfo ricalcola i promemoria quando la apri e quando i dati cambiano. I promemoria contengono importi stimati: se non vuoi che si leggano a schermo bloccato, cambia le anteprime nelle impostazioni di iOS.

Come funziona il calendario?

È facoltativo. Se attivi Impostazioni → Calendario, iOS ti chiede l'accesso completo al calendario. Serve per creare, aggiornare e togliere gli eventi. Ronfo lo usa solo per un calendario dedicato chiamato "Ronfo", con gli eventi delle scadenze non ancora pagate. Se quel calendario sta nel tuo account iCloud, si sincronizza anche sugli altri tuoi dispositivi e può essere visibile a chi lo condivide.

Per spegnerlo: Impostazioni → Calendario → disattiva. Ronfo toglie i suoi eventi e il calendario. Se il calendario contiene anche eventi tuoi, lo lascia e togli tu quello che non serve. Se disinstalli l'app senza disattivare la funzione, il calendario resta: eliminalo dall'app Calendario.

Cosa significa "Parametri fiscali" in Impostazioni?

Ronfo ha i parametri fiscali (aliquote, soglie, scadenze) dentro l'app e, se ha rete, ne scarica una versione aggiornata e firmata. In Impostazioni → Parametri fiscali vedi la fonte ("Integrati" o "Remoti") e la versione. Gli stati "Aggiornati" e "Da aggiornare a breve" indicano quanto è recente il pacchetto. I calcoli continuano a funzionare in ogni caso.

Vedo "Aggiornamento richiesto". Ho perso i dati?

No. I dati sono ancora sul dispositivo. Quella schermata compare quando questa versione dell'app non può più calcolare correttamente le imposte. Aggiorna Ronfo dall'App Store (o da TestFlight, se sei nella beta) e riaprila. Intanto puoi esportare un backup cifrato dalla stessa schermata; dopo l'aggiornamento torna tutto disponibile.

Voglio cancellare tutti i miei dati.

Impostazioni → Cancella tutti i dati. L'app chiede una doppia conferma. Cancella il database, le copie di sicurezza e la chiave, spegne promemoria e calendario. È irreversibile: l'unico modo di recuperare è un backup cifrato esportato prima. Non tocca i backup che hai già esportato: li cancelli tu dove li hai salvati. La cancellazione è logica: iOS non garantisce di azzerare fisicamente la memoria liberata.

Per dati che ho io (per esempio i messaggi che mi hai mandato), scrivimi e li cancello. Vedi l'informativa sulla privacy.

Dove trovo informativa sulla privacy, termini e licenze?

In Ronfo, Impostazioni → Informativa privacy, Termini e condizioni, Licenze. Online: informativa a https://ronfo.app/privacy, Termini del servizio a https://ronfo.app/termini.